Bestellung & Produkte
Was ist Momentory?
Momentory steht für Produkte, die besondere Momente, Erinnerungen und Geschichten festhalten. Unsere Momentesammler sind dafür gemacht, ausgefüllt, verschenkt und über viele Jahre aufbewahrt zu werden.
Sind die Momentesammler personalisierbar?
Unsere Momentesammler werden aktuell als fertige Produkte angeboten und sind nicht individuell personalisiert.
Sind die Momentesammler auch als Geschenk geeignet?
Ja. Unsere Momentesammler eignen sich besonders als persönliches Geschenk für Familie, Freunde und Menschen, mit denen du besondere Erinnerungen teilen möchtest.
Versand & Lieferung
Wohin liefert Momentory?
Wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand mit DHL kostet 6,19 €.
Ab einem Bestellwert von 49,00 € ist der Versand kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die reguläre Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage.
Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung verschickt?
Der Versand erfolgt mit DHL.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sofern für deine Sendung eine Sendungsverfolgung bereitgestellt wird, erhältst du die entsprechenden Informationen nach dem Versand per E-Mail.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter hello@momentorystudio.de und beschreibe kurz, was beschädigt wurde. Fotos der Verpackung und des Produkts können bei der Klärung hilfreich sein.
Zahlung
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Du kannst je nach Verfügbarkeit unter anderem mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:
- PayPal
- Shop Pay
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
Welche Zahlungsarten für deine konkrete Bestellung verfügbar sind, wird dir im Checkout angezeigt.
Wann wird meine Bestellung bezahlt?
Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs über die von dir ausgewählte Zahlungsart.
Widerruf & Rückgabe
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Ja. Als Verbraucher steht dir grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Die genauen Bedingungen und Fristen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie kann ich einen Widerruf erklären?
Du kannst deinen Widerruf per E-Mail an hello@momentorystudio.de oder elektronisch über dein Kundenkonto erklären.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Was passiert, wenn mein Buch beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde?
Bei einem mangelhaften oder beschädigten Produkt gelten deine gesetzlichen Mängelrechte. Melde dich in diesem Fall bitte unter hello@momentorystudio.de, damit wir den Fall schnellstmöglich klären können.
Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
Du erreichst uns per E-Mail unter:
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir bemühen uns, Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.